Надежные
бизнес-коммуникации
от лидера телефонии*

Это выгодное телеком-решение для бизнес-коммуникаций. Виртуальная АТС (ВАТС) — это облачная телефония, услуга обеспечения телефонной связи для компаний, которая заменяет физическую офисную мини-АТС и даже колл-центр. Суть услуги состоит в том, что клиент (компания) получает в полное пользование IP-АТС, физически размещённую у провайдера (отсюда и слово — виртуальная) и оплачивает единовременно стоимость подключения услуги или абонентскую / арендную плату за использование на постоянной основе. Виртуальная АТС MANGO OFFICE —это вход в экосистему сервисов MANGO: ВКС, запись и хранение телефонных разговоров, речевая аналитика, текстовые и голосовые роботы, контакт-центр, статистика и журнал звонков, интеграция с CRM и другие. Подробнее обо всех возможностях ВАТС можно узнать тут. К облачной телефонии можно подключить виртуальные номера, а также номера других провайдеров и операторов связи при наличии SIP-настроек.

Можно самостоятельно оформить покупку в интернет-магазине MANGO OFFICE или оставить заявкузаявку для менеджера на подключение. Виртуальная телефония настраивается за 15 минут, для приема звонков на любых устройствах вам нужно только установить приложение Mango Talker для смартфона или компьютера. При желании вы можете купить гарнитуру или IP-телефон. В случае необходимости персональный менеджер поможет вам правильно настроить телефонию и переадресацию.

Да, номер можно сохранить и подключить его к нашей Виртуальной АТС. В случае, если вам нужен старый номер только для входящих, можно подключить номера MANGO OFFICE только для исходящей линии звонков.

К Виртуальной АТС MANGO OFFICE можно подключить номера любых регионов и любых операторов связи. Стоимость исходящих вызовов будет рассчитываться по тарифам владеющего номером оператора, а обработка входящих звонков - выполняться инструментами MANGO OFFICE. Можно подключить мобильные, городские и номера других стран.

Подключение номеров возможно даже тогда, когда оператор связи не поддерживает IP-телефонию.

Да, это возможно благодаря функционалу SIP-транк. SIP-транк MANGO OFFICE – это канал связи между вашей офисной АТС и виртуальной АТС MANGO OFFICE. Это решение позволяет сократить расходы на телефонию: подключение новых офисов и номеров в других регионах, а также добавление других функций Виртуальной АТС к офисной телефонной системе через SIP-trunk обходится гораздо дешевле и проще, чем расширение офисной АТС. Не нужно тратить средства и силы на покупку новых модулей к АТС или модернизацию существующих.

Вы можете пользоваться своей телефонной системой и благодаря SIP-транку добавить к ней функции Виртуальной АТС:

• быстрое подключение к системе новых офисов, а также новых сотрудников работающих вне офиса. Все сотрудники и офисы будут объединены единым номерным планом, поддерживается подключение дополнительных телефонных номеров в разных регионах, а также номеров 8-800 и коротких номеров
• удобные интеграции с другими системами, включая CRM
• простая и понятная аналитика звонков, отчеты
• автоматический исходящий обзвон
• многоуровневый IVR (интерактивное голосовое меню)
• настройка записи звонков и прослушивание записей в удобном интерфейсе
• организация колл-центра

Для использования виртуальной телефонии не требуется специальное оборудование. Ее стоимость варьируется в зависимости от числа линий и дополнительно подключённых сервисов, что суммарно значительно дешевле покупки и обслуживания оборудования. Подключается и настраивается АТС в течение 15 минут силами провайдера.

Для приема и совершения звонков можно использовать существующие стационарные телефоны с SIP-адаптером, IP-телефоны или программные телефоны (софтфоны). Для обработки звонков с ПК дополнительно требуется гарнитура и микрофон.

Нет. У нас более 300 готовых интеграций с самыми популярными CRM-системами и бизнес-приложениями. Если разные подразделения или филиалы вашей компании используют разные бизнес-приложения, вы можете их также интегрировать с sip-телефонией MANGO OFFICE. Например, часто у наших клиентов отделы продаж и маркетинга работают с клиентской базой и аналитикой в CRM, а отдел подбора персонала отслеживает воронку кандидатов в HRM системе для рекрутинга. Вся информация о звонках корректно передается во все работающие у клиента системы. Список коллабораций MANGO OFFICE c бизнес-приложениями постоянно пополняется — мы развиваем свою экосистему и добавляем новых партнеров.

IP-телефония имеет приложение для смартфонов (Mango Talker), чтобы оставаться на связи со стабильным интернетом. Если соединение с интернетом нестабильное, то оставаться на связи поможет Манго Мобайл (SIM-карта привязанная к Вашей офисной ВАТС)

SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) и SIP over TLS (Transport Layer Security) — протоколы, которые обеспечивают безопасность VoIP-вызовов. SRTP шифрует голосовые данные (RTP-поток), а SIP over TLS — сигнальную информацию (сообщения SIP).

Протоколы работают вместе, обеспечивая шифрование вызова от начала до конца:

SIP устанавливает вызов, согласовывает параметры и подтверждает готовность обеих сторон к разговору

.

TLS шифрует информацию о настройке вызова, чтобы её нельзя было перехватить или модифицировать

.

SRTP защищает сам разговор, шифруя голосовые данные и предотвращая прослушивание или несанкционированное изменение

.

Mango Talker — это корпоративный мессенджер, интегрированный с виртуальной АТС, чтобы принимать и совершать звонки на любом устройстве.  Его основные преимущества:

• все рабочие контакты всегда под рукой
 
• удобное управление записями разговоров
• удобный мессенджер для деловой переписки и обмена файлами
 
• видеозвонки

Узнать о Mango Talker больше и скачать приложение для компьютера и мобильных устройств можно на этой странице

Контакт-центр MANGO OFFICE поддерживает до 10 каналов общения с клиентами в едином окне: звонки, чат на сайте, мессенджеры – Telegram, WhatsApp, Vkontakte и другие. Оператор может одновременно принимать звонки и общаться с клиентами во всех каналах – вся история диалогов будет хранится в облаке.