Личный кабинет
Интернет-магазин
Интеграция Aurumline с MANGO OFFICE
Единое окно для управления косметологическим бизнесом
Сервис Aurumline объединяет все, что нужно владельцу, администратору
и врачу: онлайн-запись, управление расписанием, складом, финансами,
системой бонусов, интеграцию с ЕГИСЗ и телефонией.
Помогаем сократить количество ошибок в учете на 20% уже в первую неделю
Вы получите:
Прозрачный учёт
Расходники списываются автоматически, сроки
годности под контролем. Дорогостоящие препараты закреплены за врачами —
полная подотчетность.
Умные бонусы и скидки
Настройте правила лояльности под себя:
лимиты списания, запрет мгновенной траты, сочетание с акциями. Система
сама рассчитает выгоду, а администратор может вмешаться вручную при
необходимости.
Загрузка и окупаемость оборудования
Общий дашборд отображает, сколько часов работает каждый аппарат, какой доход приносит и когда окупится.
Любые типы оплат
Сертификаты, бартер, акции «бесплатно» — все учитывается отдельно, не выпадая из отчетов.
Интеграция с MANGO OFFICE
Определение звонящего, автозапись разговоров, вызов из карточки клиента — экономия до 30% времени администратора.
Масштабируемость
Aurumline подходит для сетей и отдельных клиник.
Какие проблемы клиента решает интеграция Aurumline с телефонией?
Администраторы упускали много звонков → входящий звонок теперь виден в программе и на мониторе администратора → количество пропущенных обращений сократилось более чем на 20% → улучшилось качество сервиса → рост повторных визитов и лояльности клиентов.
Какой функционал доступен в интеграции
Звонок из УВК¹ (CRM) в один клик
Менеджерам не нужно переключаться между системами, все звонки — в один клик из интерфейса УВК (CRM).
Автоматическое создание контактов
При звонке нового клиента автоматически создается контакт, лид или сделка.
Всплывающая карточка звонка
При входящем звонке, еще до поднятия трубки, в УВК (CRM) автоматически всплывает карточка с данными о звонящем.
Перенаправление звонка на другого сотрудника
Менеджер управляет звонками, не покидая УВК (CRM): удержание, перевод на коллег.
Работа с пропущенными
Сотрудники оперативно узнают о пропущенных вызовах: менеджер, вернувшийся после перерыва, сразу видит в УВК (CRM), кто звонил в его отсутствие.
История звонков
УВК (CRM) могут собирать информацию о всех звонках в журнале вызовов и добавлять ее в карточки клиентов.
Умное распределение звонков
Виртуальная АТС через программный интерфейс приложений (API) передает номер звонящего — по нему УВК (CRM) определяет, какой клиент звонит и кто из сотрудников отвечает за работу с ним.
Запись разговоров в УВК (CRM)
MANGO OFFICE передает в УВК (CRM) информацию о звонках и их записи — аудиофайлы легко найти, прослушать и/или скачать в УВК (CRM) из карточки звонка.
Результаты применения у клиента
Интеграция сократила обзвоны на 2 часа в неделю. Пропущенные звонки теперь в фокусе внимания: мы настроили прозрачную систему их отображения и обработки.
В итоге снизилось количество пропущенных вызовов, повысилось общее качество связи, а главное — выросла лояльность клиентов. Дополнительный плюс: появилась возможность переадресации звонков, что добавило гибкости в работе.
В итоге снизилось количество пропущенных вызовов, повысилось общее качество связи, а главное — выросла лояльность клиентов. Дополнительный плюс: появилась возможность переадресации звонков, что добавило гибкости в работе.
Вопросы-ответы
Как подключить интеграцию c телефонией MANGO OFFICE?
Настройка интеграции с MANGO OFFICE происходит в несколько простых шагов.
Клиент самостоятельно подключается к MANGO OFFICE: регистрирует личный кабинет, получает номер и договор. Со своей стороны MANGO OFFICE предоставляет коды и домен — они понадобятся для настройки.
Эти данные достаточно добавить в интерфейс Aurumline — и базовая связка готова.
Следующий этап — настройка маршрутов. В соответствующем разделе вы заводите сотрудников, указываете их имена и привязываете к ним нужные номера. Система автоматически присваивает добавочные номера, но их можно изменить вручную, если требуется.
Клиент самостоятельно подключается к MANGO OFFICE: регистрирует личный кабинет, получает номер и договор. Со своей стороны MANGO OFFICE предоставляет коды и домен — они понадобятся для настройки.
Эти данные достаточно добавить в интерфейс Aurumline — и базовая связка готова.
Следующий этап — настройка маршрутов. В соответствующем разделе вы заводите сотрудников, указываете их имена и привязываете к ним нужные номера. Система автоматически присваивает добавочные номера, но их можно изменить вручную, если требуется.
Режим работы поддержки
Поддержка Auruline работает круглосуточно. Если у вас появились вопросы по подключению или поддержке, напишите на почту support@aurumline.ru или позвоните по телефону +7 (971) 171-16-76 .
Остались вопросы?
Заполните заявку, и мы свяжемся с вами
Примечания
¹ УВК (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами
