В любой компании качество начинается с простых вещей:
- легко ли до вас дозвониться
- скорость, с которой вы отвечаете на звонок
- а что вы при этом говорите
- как быстро переключаете на нужного сотрудника
Контакт-центр MANGO OFFICE поможет предотвратить отток клиентов.
Ваши клиенты надолго останутся с Вами и принесут вам еще больше прибыли.
ПодключитьКак же предотвратить отток клиентов?
Обслуживайте ВИП клиентов без очереди
Не заставляйте важных клиентов долго ждать ответа на линии. Монитор вызовов Контакт-центра сразу покажет кто вам звонит. Особенно, ели это ВИП клиент.
Быстро переведите клиента на нужного сотрудника.
В карточке разговора вы сможете сделать это в один клик
Используйте скрипты разговора
Стройте ваши разговоры с клиентами правильно и по единому стандарту. Скрипты разговоров в Контакт-центре не только подскажут правильный ход разговора, а также позволят не растеряться, ничего не забыть и быть уверенным собеседником.
Контролируйте все процессы в вашей компании.
Контролируйте все процессы в вашей компании. С помощью аналитики вы увидите, сколько было пропущенных звонков, какие клиенты это были и кто из сотрудников пропустил.
Будьте всегда в курсе происходящего
Не важно где вы находитесь, вы всегда должны быть в курсе критических ситуаций в работе с клиентами. Большая очередь звонков, пропущенный вызов, или слишком долго клиент ждет ответа – все эти показатели настраиваются вами. Вы получаете смс оповещение или письмо на вашу почту в случае превышения этих показателей.
Контакт-центр позволит предотвратить отток клиентов!
Ваши постоянные клиенты всегда довольны вашей работой и отношением к ним!
Попробуйте бесплатно
Оставьте заявку, и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!
